從數字化到數智化升級,傳統企業如何全面上雲?

微軟首席執行官Satya Nadella在今年3月表示:“在兩個月內,我們見證瞭兩年才能實現的數字轉型”,時間推移到2020年的最後一個月,我想這個進程至少又往前推進瞭幾年。已經沒有人再懷疑企業包括傳統企業甚至業務主要在B端市場的企業需要進行數字化的升級和轉型,甚至還提出瞭數智化升級的進一步的概念。但問題則是,這件事情,企業應該如何去做?成功企業的經驗是什麼?中小企業又該從什麼地方入手?針對這個巨大的行業困惑和市場需求,阿裡雲在12月22日舉辦的“阿裡雲 2020 新零售全鏈路數智化轉型峰會”就顯得格外意義重大,從要不要做到怎麼去做,很多優秀企業已經給瞭我們清晰而又明確的答案。1數據中臺橫空出世

企業的數字化轉型並不是一個新鮮的事情,在跟雅戈爾集團股份有限公司副總經理章凱棟的溝通中我瞭解到,大概在1996-1997年前後,雅戈爾實際上就已經開始瞭自己的數字化管理嘗試。

(雅戈爾集團股份有限公司副總經理章凱棟)不過那個時代開始的企業數字化進程還是相當緩慢的,大部分企業還是從先做一個網站開始,逐漸升級到自己構建服務器,打造自己的ERP管理系統等,其次才是開始逐步涉足電商。這個過程其實並不短,但是進程卻並不快,因為中間出現很多瓶頸。這些瓶頸包括瞭人力資源的不足,技術硬件的不完備,軟件技術開發的局限,以及互聯網早期的各種技術和帶寬問題,當然也包括人們上網習慣的養成。事實上,全民上網實現生活的全面網絡化還是從智能手機開始,不過即便如此,互聯網帶來的經濟體量依舊隻占總經濟體量的一小部分。阿裡雲智能總裁、達摩院院長行癲表示,雲計算為智能化打下瞭基礎。IT設施全部上雲打通瞭系統“煙囪”,這使所有數據的統一管理成為現實,進而實現智能化的分析和處理,由此讓企業從數字化走向數智化。這種數據的打通帶來瞭企業各個環節的網絡聯通和全新的溝通機制,在企業宏觀層面的頂層設計上,實現瞭一個巨大的突破。但隨之而來的問題則是,最終一切的革新都要落在零售和效率的提升上,這種落地則帶來瞭全新的微觀層面的敏捷化需求。傳統ERP最大的問題就在於模塊的適應性無法匹配千變萬化的各種企業需求,一一開發的成本過高,導致敏捷性不足,企業往往根據ERP的設計來進行自身的流程管理改變,有時候還增加瞭成本。而在今天,阿裡雲提出的最佳解決方案就是平臺來構建數據的中臺,合作夥伴來構建微觀層面的個性化敏捷應用,讓這些應用長在中臺之上,從而形成更為敏捷的數據化體系,以覆蓋企業數智化升級從宏觀到微觀的所有需求。對於這個理念,良品鋪子副總經理羅軼群表示,在14、15年良品鋪子搭建技術團隊來構建自己的大數據平臺。但這個平臺並不是開放的,因此後續跟不上業務復雜發展的需求。(良品鋪子副總經理羅軼群)在上瞭阿裡的數據中臺後,它的計算資源、彈性以及整個技術站的管理能力都大幅度解放瞭技術團隊的壓力,提升瞭運維能力,在人的方面,消費者的洞察方面,以及商品方面,門店對門店的這種組合陳列指導方面,都起到瞭非常明顯的提升和優化作用。2人貨場正在改變阿裡巴巴集團副總裁,阿裡雲智能新零售總經理肖利華在演講中表示,目前已經清晰地看到瞭五大趨勢,一是數智化的過程,二是人貨場重構的過程,三是整個消費升級,四是數智化已經開始向供應鏈上遊傳遞,五是柔性制造已經漸成規模。(阿裡巴巴集團副總裁,阿裡雲智能新零售總經理肖利華)其中,最為重要的可能是人貨場的重構,因為這種重構是在改變整個零售的根基。肖利華認為,現在人的板塊是新人群、新品牌、新組織、新運營,都需要做重構;貨的板塊是全渠道、全場景、全經濟、全計劃、全協同,都需要升級;場是供給端場、泛場、近場、遠場等等也都需要重構。亞士創能信息技術部總監、數字化轉型項目負責人鄒建宏在圓桌論壇中也表達瞭類似的看法,他表示亞士之前針對的是經銷商模式,都是大訂單生產,而現在正在切換到小單快跑的階段,開始構建從大經銷商到小經銷商再到消費者的全鏈路影響。因為貨從交付給B變成瞭交付給C端,同樣也要註重用戶體驗的提升。在品牌靠近消費者之後,無論線上線下經銷商還是消費者都隻是工具和手段,而經營對象就變成瞭一個生態圈,要讓每個人都在其中找到自己的位置。我們可以從中看出整個零售行業的變化趨勢,企業再大,也要關註到細微末節的每個用戶數據,而用戶再小,他對貨物的需求也需要得到更為個性化的滿足,商傢再牛,也要在各個場中構建自己的影響通路和數據鏈條。數智化的升級讓整個零售變得顆粒度更細,通路也更直接,人貨場之間的聯系和溝通也更加直接,整個零售業態開始從粗放的通路向細致的生態進行轉變。每個環節都不能忽視,每個角色都不可或缺。這種改變和重構會為企業賦予巨大的價值。以飛鶴為例,飛鶴2013年從美國退市的時候不過隻有十幾億的市值,在完成瞭人貨場的重構,數據中臺的打造後,在香港重新上市,現在的市值已經過瞭千億。在疫情期間,上半年就完成瞭超過100萬場線上活動,銷售和利潤增長都非常迅猛,並沒有被疫情擋住前進的腳步,贏得瞭消費者和投資者的贊同和認可。肖利華認為,現在消費者根本不關心是線上還是線下成交,企業必須把全網和全渠道打通,不管消費者在什麼地方,在什麼軟件裡,你都要能夠觸達到他,影響到他,最終銷售給他。下一個十年,就是萬場升級,在供給端有巨大的提升空間。3企業應該從何入手?場景和未來的描述可以十分宏大,但企業如何落地的問題,可能才是更多人關心的細節。畢竟工具再好如果不能很好的使用,那就等於沒有。在會後的專訪中,我問瞭肖利華一個幹脆的問題,中小企業最合理的數智化轉型方式是什麼?他表示,10億規模以下的企業用釘釘或者輕量化中臺就足夠瞭,再大的企業就要全面上雲瞭。作為更大的企業代表雅戈爾,對大企業的轉型方面就更有發言權瞭。章凱棟表示,雅戈爾最大的不同是它是一個全產業鏈的公司,整個公司業務覆蓋瞭上中下遊,從棉花種植到服裝生產再到門店賣貨,全都要做。這帶來的一個優勢是,在整個環節的數據協同上,會比較好,不像單純的生產或者銷售企業很難獲得上下遊的數據。(雅戈爾集團股份有限公司副總經理章凱棟)雅戈爾目前已經實現瞭全員上雲,這也保證瞭疫情期間整個公司的工作在線上運轉正常。在貨和場方面的改造推進也非常成功,消費者線上下單、線下發貨,線下A門店下單,B門店發貨都非常通暢,這也使得在直播帶貨方面取得瞭非常不錯的成績,所有門店都行動起來,每次都能帶來上千萬的銷售,成為行業的示范標桿。在采訪中,我問瞭幾位高管,數字化轉型中大齡員工的接受程度問題,會不會有老員工對這塊的操作沒有辦法適應而遭到淘汰。幾位高管對這個問題的回答都比較一致,一個是完全傻瓜式的操作方式,目前並不會帶來什麼年齡門檻,也不會讓老員工無法適應而淘汰。而另一個比較有意思的結論則是,企業目前對於既有產業經驗,又有數字化管理能力的員工特別緊缺,這些員工一定是深耕行業且具備網絡能力的,大都要在30-35歲以上,換句話說,在下一個傳統產業升級的黃金十年,35歲的員工反而會更加值錢和吃香。這一點和我在前幾天采訪職場社交平臺脈脈時給我的結論是一致的。這對整個職場來說,無疑是一個好消息,也對年輕人們提出瞭一個全新的要求,一定要下沉到產業中先深入瞭解產業,再去結合互聯網,如果反過來,先去搞互聯網再去下沉產業,那就有可能遇到壁壘。在下一個十年,瞭解產業端的技術人才會特別值錢。最後需要強調的是,幾乎所有被采訪的傳統企業負責人都表示,在整個數智化升級的過程中,最大的收獲和提升其實是全員數據化理念的提升。大傢開始學會用數據說話而不是憑經驗辦事,會主動的去參考數據做出調整,也會采用更多的方式來收集各個維度的數據進行分析。這種數據化思想的建立是非常寶貴的,這也會成為新時代所有企業都需要升級並具有的核心能力。運營賬號簡介:微博: @萬能的大熊:粉絲268萬+微信: 萬能的大熊、大熊財經評論 粉絲共計60萬+百傢號: 粉絲50萬+今日頭條:  粉絲17萬+獲得榮譽:2015至2020年,微博連續六年科技十大最有影響力大V2020年百傢號百大創作者2017至2019年克勞銳最具影響力科技互聯自媒體2019年百度百傢號年度優質個人創作者2019年經濟觀察報年度財經自媒體2019年Donews年度十大專欄作者2019年藍媒匯年度精英30人2018年百度動態影響力紅人2018年百度動態最具影響力合作組織(大熊會)2018年度中國財經TMT行業“領秀榜”年度最佳自媒體人2017至2018年媒體訓練營最佳媒體人獎2017年藍鯨自媒體聯盟年度科技大V2017年自媒體作者極客大獎2016年新浪科技自媒體界領袖2015年鳳凰年度自媒體人2015年速途網新媒體聯盟十佳自媒體2015年微博微電商年度最強影響力自媒體

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