領導說“辛苦啦”,下屬應該怎麼回復?聰明的人都是這麼回復的……|人力資源心理學

  

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完成一項任務,或者是快下班的時候,領導說“辛苦瞭”,應該怎麼回答為好?這是考驗下屬情商的一個大問題。領導可能是隨口一說,如果你回答的好,印象分立刻加十分!

很多人糾結,應該如何回復呢?首先看領導的性格。如果領導脾氣古板,不茍言笑,回復的時候盡量中規中矩一些,千萬不可油腔滑調,否則會引起領導反感。如果領導大度開朗,平常與員工沒有距離,適當的開開玩笑可以活躍氣氛。

除此之外,還要看自己與領導的關系。如果自己與領導不熟,則不要過於放肆,可以幽默風趣一點,但要把握好尺度。如果與領導關系不錯,領導對你很喜歡,且領導比較隨和,沒什麼架子,那麼適當開開玩笑,甚至讓領導請客,都沒有關系。

那麼,具體應該如何操作呢?根據領導性格和與領導的關系,按四象限管理法歸類如下。

一,領導性格好+關系好。這樣的領導平易近人,不端架子,他們大都深諳柔性管理。此時,盡量讓溝通氣氛輕松一點。領導說“辛苦瞭!”,你可以就坡上驢,跟領導開個玩笑:“王總,有你這句話累成驢也值瞭!怎麼著,是不是想犒勞一下我(或者是我們)?”如果你確實很辛苦,領導可能請吃飯,或者是扔給你一包中華!

二,領導性格好+關系一般。如果領導性格不錯,但是你與領導的交情不到位,盡量不要要挾領導請客。那樣,會給領導留下一個輕浮的印象,對自己的職場發展不利。可以這樣說:“謝謝王總關心。雖然辛苦點,但也學到瞭很多東西。能夠學到知識,辛苦點不叫什麼。”這樣一說,領導立刻對你刮目相看。

三,領導古板+關系好。如果領導屬於那種做事嚴謹,一絲不茍,冷若冰霜,不茍言笑的性格,哪怕你跟他關系再好,也不要順桿爬。爬不好,會栽跟頭的。可以這樣說:“不辛苦,隻要能夠滿足客戶要求,一切辛苦都是值得的。我唯一擔心的,是這個文案不夠完美。”這樣,既表明瞭自己的工作態度,又給自己留瞭退路!

四,領導古板+關系一般。如果領導性格不好,而你又與領導鮮有接觸,那麼就老老實實,規規矩矩的回答就是瞭,千萬不可別出心裁,總想著討好賣乖。在這樣的領導面前,拍馬屁一定要慎重,搞不好,會拍到馬蹄子上!可以這樣回復:“謝謝領導關心,這是我應該做的!”面對這樣的領導,盡量不要畫蛇添足!特別是一些喜怒無常的領導,話說得越少,對自己越好!

標準答案——

1、如果是科級領導,回復“沒事”;

2、如果是處級領導,回復“謝謝,應該的”;

3、如果是廳級領導,回復“不辛苦,領導更辛苦”;

4、如果是部級領導,回復“感謝首長鼓勵”;

5、如果是中央領導,直接說:“為人民服務”。

如果實在不知道怎麼回答,還有一招通用的,那就是微笑,一笑而過,也是很好的回應。

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