让人头疼医院7s管理,这样执行起来事半功倍!

什么是7S?

SEIRI=整理

SEITON=整顿

SEISO=清扫

SEIKETSU=清洁

SHITSUKE=素养

SAFETY=安全

SAVING=节约

一、
医院为什么要做7s管理?

社会心理学中有一个首因效应,既“第一印象效应”。是说人们比较重视最先得到的信息,并据此对他人做出判断!根据分析,初次见面的30秒给对方留下的印象最为深刻!以下两张图片,毫无疑问,患者在还没有体验到医院高超的技术,还没有接受完整的护理服务前,已经为医院打了分数。

有可能她是新患者,当看到工作台摆满各种杂物,有的未带盖、有的已污染、有的是该处理而未处理。她可能会联想到“这医院平常工作台都这么乱,会不会在我做手术时,手术台也是这样?

某院处置室

我院处置室

第一阶段:整理

1.将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;

2.把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;

3.不必要的东西要尽快处理掉。

实施要领:

1.自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的;

2.制定“要”和“不要”的判别基准;

3.将不要物品清除出工作场所;

4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置;

5.制订废弃物处理方法;

6.每日自我检查。

第二阶段——整顿

整顿阶段用于医疗行业,可以包括两方面的内容:第一使物品保持随时能够快速取出的状态,另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果,我们的效率和质量都提高了。

实施要领:

1.对整理之后有必要的物品分门别类放置,排列整齐。

2.明确数量,并进行有效地标识。

实施要领包括以下几点:

1.流程布置,确定放置场所;

2.规定放置方法;

3.划线定位,做好标识;

4.明确数量。

第三阶段:清扫

1.将工作场所清扫干净。

2.保持工作场所干净、亮丽的环境。

实施要领:此阶段要建立清扫责任区,包括室内和室外的所在区域,要不留死角。

需要注意的事项:

1.科室推行小组成员要经常巡查,及时发现卫生死角,建立明确的责任区域和责任人。

2.强调清扫工作是全员的工作,并不仅仅是保洁人员的工作。

第四阶段:清洁

将上面的3S实施的做法制度化、规范化,定期检查,并贯彻执行及维持结果。

实施要领:明确考评方法,建立奖惩制度,科室负责人经常带头巡查,以表重视。

需要注意的事项:

1.不要将清洁阶段简单的理解为卫生检查,它是一个制度化的过程。

2.推行小组成员要做好指导和监督的工作,并要作为表率作用。

第五阶段:素养

这是5S管理的终极目标。5S并非做过了,而是做好了,才算做了。当我们面对一些不良习惯或小问题、老毛病时,我们该怎么办?我们的经验是让所有员工都有责任区域,都有自已所属的一个团队,团队荣我荣,团队耻我耻,以团队作战,监控的力度就增大了,最后通过公示检查结果,结果与奖惩挂钩等以促进良好习惯的形成。

需要注意的事项:

1.创造一个宽松的执行氛围,不要简单的将某个员工偶尔一次未执行好规范,当作一个典型人物来处理。

2.多个员工多次未执行好某个规范,也不要简单的认为是员工有意所为或认为团队没有凝聚力,而是要多查找和分析根本原因,大都是因为系统本身的原因所致。

第六阶段:安全

安全就是消除工作中的一切不安全因素,杜绝一切不安全现象。

需要注意的事项:

1.建立系统的安全管理体制。

2.重视员工的培训教育。

3.实行现场巡视,排除隐患。

4.创造明快、有序、安全的工作环境。

第七阶段:节约

就是养成节省成本意识,主动落实到人及物。

需要注意的事项:

1.重视培养员工的主人公意识。

2.废品丢弃前思考其剩余的使用价值。

三、
对7S的认识误区

1.

 我们医院已经做过7S了‍

7S是一项持续推进的工作,只有进行时,没有过去时和完成时的概念。

7S与大扫除的最大区别在于,7S是一项需要长期坚持的工作,绝不能像大扫除那样需要(客户参观或领导检查)的时候做一次。

2.

7S就是把现场搞干净

7S和大扫除是有根本区别的,7S活动不仅要把现场搞干净,最重要的是通过持续不断的活动能够使得现场7S水平达到一定的高度,并且养成良好的习惯。

3. 

7S活动看不到经济效益

7S活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和医院形象的改善上,并不能很快找到直接的互为因果的关系。

尽管7S活动并不能带来效益上立竿见影的效果,但是可以肯定,只要长期坚持这项活动,要着眼于企业的长远发展,作用是可以期待的。

4. 

工作太忙,没有时间做7S

首先就要摒弃错误的认识,其次认真对待7S活动,把它当做工作的一部分而且是十分重要的部分。

5. 

我们是搞技术的,做7S是浪费时间

7S是所有员工工作的一部分,良好的工作习惯和问题意识也是技术人员素养提升的重要内容,必须像对待技术工作一样对待7S。

6. 

我们的员工素质差,搞不好7S

推进7S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。7S活动本身最重要的目的之一就是提升员工素养水平,使员工养成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯,并不说明将来就不能够养成良好的习惯。所以,能否让员工养成良好的习惯不取决于员工的受教育的程度。

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