雅詩蘭黛繼承人:不要雇傭朋友同學 不要在沒女士在場時做重大決定|財看見

出品|騰訊新聞小滿工作室X財看見

作者|米娜

 

在上世紀的美國化妝品界,曾湧現過眾多的傢族式企業,其中蘭黛傢族至今仍牢牢掌控著雅詩蘭黛集團。這一切都要歸功於這個龐大的化妝品商業帝國創始人雅詩蘭黛夫人的長子裡昂納多-蘭黛,他主導瞭雅詩蘭黛的國際擴張,也在任內完成瞭集團的上市。

有句大傢耳熟能詳的諺語說得好,“條條大路通羅馬”,對於裡昂納多來說,更確切地說法是“條條大路通雅詩蘭黛帝國”。

從孩提時代開始,他就看著自己的母親雅詩-蘭黛,在父親約瑟夫-蘭黛的幫助下從無到有,一步一個腳印地打下雅詩蘭黛的夯實地基。

在他看來,母親從始至終都在致力於讓所有女性都覺得自己是與眾不同的,一生都堅信美麗是一種態度,美麗沒有秘訣,世上沒有醜女人,隻有不關心或者不相信自己魅力的女人。

在研發不同產品(其中包括面霜、彩妝和香水)的同時,蘭黛肩負著說服像薩克斯第五大道精品百貨這樣的高端百貨巨頭售賣本公司產品的艱巨任務。

為瞭推銷自己的產品,她經常出去傳授一些美容知識。隻要有顧客光臨,不管買不買她都會慷慨地贈送對方一小管唇膏或者一小盒胭脂或者一小瓶香水作為禮物,顧客也因為是用瞭這些贈品變得容光煥發而成為回頭客。

隨著產品訂單越來越多,約瑟夫和身為長子的裡昂納多不但要幫忙包裝,還要負責送貨和其他後勤工作。1958年,在接受媒體采訪時,約瑟夫曾經說過,“我們不是一個傢族企業,而是遨遊在商海中的一個傢族。”

轉眼間,裡昂納多到瞭上大學的年紀。考慮到雅詩蘭黛的生意越來越紅火,約瑟夫建議自己這個成績優異且懂事的兒子主修化學專業,為的是能為自傢公司研發出更多產品。

但是,極有主見的裡昂納多另有計劃。大學期間,他主修商業。大學畢業後,他應征入伍,在海軍服役數年。1958年,他在父母的歡迎下加入雅詩蘭黛,並不負眾望地將自傢企業發展壯大為全球一流化妝品牌。1972年至1995年期間,裡昂納多曾擔任雅詩蘭黛總裁一職,1982年至1999年擔任雅詩蘭黛首席執行官一職,直至退休。

可以說,裡昂納多將自己的一生獻給瞭雅詩蘭黛。如今,這個早已在紐約證券交易所完成公開上市的商業帝國旗下擁有29個知名品牌,其中包括MAC、Bobbi Brown和倩碧(Clinique),產品銷往全球150個國傢。

目前,雅詩蘭黛由該傢族6位成員部分擁有。受利於手中持有的雅詩蘭黛股份,幾位成員均是億萬富豪。裡昂納多的弟弟羅納德是倩碧的董事長,羅納德的大女兒簡是倩碧全球總裁,小女兒艾琳是倩碧的時尚形象總監。

裡昂納多的長子威廉是雅詩蘭黛的董事長,小兒子蓋裡並沒有追隨父親和兄長的腳步,而是置身於矽谷,目前是一位風險投資傢。

在回憶錄《我一直在陪著的企業》中,裡昂納多講述瞭雅詩蘭黛的發展歷程,列舉瞭很多助推這傢公司成長為行業巨頭的營銷策略(其中包含瞭很多實例),以及與客戶和商業合作夥伴之間的你來我往。此外,這本回憶錄還講述瞭整個化妝品行業所經歷的翻天覆地的變革。

裡昂納多的母親——雅詩-蘭黛

對於,有抱負的企業傢或創業者來說,這本書無疑是本極具說服力的經商教科書。

以下是裡昂納多在書中給企業傢或創業者提出的幾點建議:

明智地選擇和你一起工作的人,並且確保在做出重大決定時有女性的參與

在書中,這位德高望重的商業大佬寫道,“世界上有太多人比我聰明,我不用非得成為屋子裡最聰明的那個人。當我從海軍退役後,我曾發過誓,我的工作就是尋找並雇傭那些比我聰明的人。我不會嫉妒並威脅這樣的人,相反我會熱烈歡迎他們,會張開雙臂擁抱他們。但是,要牢記一點,那就是千萬不要雇傭和你關系最要好的朋友和同學,因為日後你沒辦法炒他們的魷魚。”

“友情是友情,生意是生意,”他解釋說。

曾負責《時尚》雜志旗下國際出版物的珍妮特-瓦格納,在上個世紀八十年代中期加入雅詩蘭黛,是裡昂納多擴大雅詩蘭黛國際影響力過程中不可或缺的一位得力助手。對於這位高管,裡昂納多給予極高的評價。他曾說過,“在沒有女性參與的情況下,永遠不要做任何重要決定。”

不畏懼批評別人,但也要認可他人,不吝於說謝謝

裡昂納多認為,作為領導者,他的主要目標之一就是給予員工認可,也就是他所謂的“要給他們一點陽光”。在《我一直在陪著的企業》中,他寫道:“畢竟,你的員工非常擅長自己的工作,會讓你的工作變得更加輕松。”

這位經商有道的大老板,以向分佈在世界各地的員工發送用藍色信紙寫的感謝信而聞名。在他看來,不管是感謝還是批評員工,都要講究方式方法。他說:“批評之前要三思,並且在批評之前要先表揚。”

此外,當你犯瞭一個或者很多錯誤時,不要害怕承認錯誤。在回憶錄中,裡昂納多曾提到自己犯過的一個錯誤,即沒有縮小Prescriptives的銷售網絡,沒有重點放在高端商店身上。Prescriptives是雅詩蘭黛的一個早期品牌。這個錯誤讓裡昂納多最終不得不撤掉所有Prescriptives櫃臺,以結束後者帶來的長期虧損。

不要稀釋你的品牌價值

“如果你賣的是奢侈品,”他說,“那就停留在奢侈品的級別。不要被在看似能帶來更多利潤的分銷渠道的銷售額所吸引,因為即便能賺到更多錢,與你的品牌價值也是不匹配的。”

對於那些希望在奢侈品領域有所建樹的人,裡昂納多給出的建議是“從頂端起步,(並)保持在頂端”。“如果你進入市場的核心,”他寫道,“就會發現,總會有人比你賣得更便宜。”因此,他認為,不要和同類商品比價格,比的應該是質量和用戶體驗。

做你自己的對手

上個世紀五十年代初,還在上大學的時候,裡昂納多就創建瞭一個名為“電影俱樂部”的電影協會,向每名會員收取年費。在為一個可容納800人的禮堂拉來瞭1500名會員之後,他認為自己需要競爭。因此,他又創建瞭另一個電影俱樂部,在另外一個禮堂提供更多的電影選擇。“成功帶來競爭,”他在回憶錄中寫道,“但是,與其等著看我們的對手可能會想到什麼,然後做出相應回應,倒不如先聲奪人地自己做自己的競爭對手,這不是更好嗎?”

正是考慮到這一點,裡昂納多於1968年創立瞭倩碧,一個生產不致敏產品的化妝品品牌,與擁有更傳統產品線的雅詩蘭黛展開競爭。

勇敢擁抱新機會

裡昂納多建議創業者們應該對新機會保持開放的心態,將天馬行空變成現實,當然在這個過程中要始終堅持腳踏實地。他回憶稱,1994年當他提出想要收購專業化妝品品牌MAC51%的股份時,雅詩蘭黛的高管們百分百反對。現如今,產品銷往全球120個國傢的MAC完全歸雅詩蘭黛所有,是後者旗下最大子公司之一。

“我們都是自己未來的作者,”裡昂納多說,“要有放膽做夢的勇氣”。

小滿工作室 | 騰訊新聞出品

本文版權歸“騰訊新聞·財看見”公眾號所有,如需轉載請在文後留言,經允許後方可轉載,並在文首註明來源、作者及編輯,文末附上財看見公號二維碼。